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突然やってくる!? 外国人患者さん対応エピソード集

企画・制作ケアネット

訪日外国人の増加に伴い、医療機関でも外国人患者さんへ対応する機会が増えることが予想されています。しかし言語や文化の違いから、思わぬ事態に発展することも珍しくありません。本コラムでは、医療機関での体制作りの参考としていただくために、全国の医療機関に医療通訳サービスを提供する一般社団法人ジェイ・アイ・ジー・エイチの澤田 真弓氏に実際にあった事例を紹介していただきます。

澤田 真弓 ( さわだ まゆみ ) 氏一般社団法人ジェイ・アイ・ジー・エイチ / mediPhone 理事 CEO

[略歴]

東京外国語大学 外国語学部 欧米第一課程 英語専攻卒業。北京大学漢語進修プログラム修了後、インペリアルカレッジロンドンにて経営学修士号取得。帰国後、グーグル株式会社を経て、JIGHに参画。2014年、電話医療通訳のmediPhone(メディフォン)を立ち上げ、全国の医療機関に予約なしで、電話1本でつながる医療通訳サービスを提供する。利用施設数は300以上(2017年2月時点)。10言語に対応(英語・中国語・韓国語・ベトナム語・ヒンディー語・タイ語・ロシア語・スペイン語・ポルトガル語・フランス語)。

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